不知道名字怎么称呼

正式书信中，不知道对方姓名，用：
Dear Sir/Madam

如果你知道他名字叫Bill，这是名字，不是姓氏，必须用
Dear Bill
如果你知道他的姓是Smith，就可以用
Dear Mr. Smith
在正式书信中，用姓比用名更正式、更礼貌。

如果是普通书信，不知道姓名，就可以这样开头：
Hi,
My name is ... I am writing to....

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　　dear sir/madamn

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